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2015年9月19日13:30,火星时代CGTop迎来重磅嘉宾——INWAY Design创始人吴卓浩先生!本期CGTop,吴卓浩先生莅临火星,分享当今移动互联网时代产品创新与体验设计中的核心理念、方法、流程和工具。

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吴卓浩,INWAY Design创始人、创新工场用户体验总监,自1998年进入用户体验设计与研究领域,是国内重要的用户体验实践者和布道者。他在2006年创立Google中国用户体验团队(Google在美国以外的第一个用户体验团队),2010年创立创新工场用户体验团队,2012年底创立INWAY Design,致力于以用户体验和互联网的方式改造传统行业, 让人们的生活变得更美好。

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讲座一开始,吴卓浩老师便与大家分享了用户体验的特点——用户体验关乎个体体验,又反映群体共性。围绕用户体验的话题,吴卓浩老师向大家展示了创新工场所提出的三个问题:产品能满足用户何种需求?产品的目标人群?你的产品规划?这三个问题不仅是一款产品设计的根本,也决定着你的产品未来能够走多远。而以上三个问题的核心便是用户。

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而在移动互联网时代的用户体验尤其如此,无论技术接受能力的强弱,自然交互方式让用户能有更多的机会接触和尝试各种新鲜事物。在产品设计中,技术固然重要,但更应关注用户的价值。

在此基础上,用户群体会进一步细分化、去中心化,少量核心用户向周边大范围用户施加强大的影响力,这也进一步要求我们专注向用户提供可感知的核心价值。

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讲座第二部分,吴卓浩老师着重讲解了移动互联网时代产品创新的大局观:

1.产品设计的第一要务是要弄清楚产品为谁而设计。需要分清用户需求的表象和本质,才能真正满足用户的需求。讲座中吴老师以墨迹天气实景天气的案例阐述了设计始于人、止于人,利益相关于人的理念。

2.尽可能多想一想用户使用的情景。充分考虑产品的使用情景,围绕情景来发掘用户的需求、痛点和感受。

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3.在产品设计的过程中,以系统、抽象、直观的图示,全面呈现和分析用户与产品的关系,形成用户的网状结构,并发现潜在的创新突破点。

4.环境对产品设计创新也有着至关重要的影响,产品的生态空间、实际和虚拟空间等都在设计创新的考虑范围内。

5.一款产品快速的试错的前提,是充分深入的考量以及搭建经济有效的测试与分析机制。而产品演进的方面也包括用户的深化和产品自身的改进。

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在产品的设计方法部分,吴老师分别从用户人物角色、用户行为流程分析、用户体验地图、情感驱动和整合体验五个方面一一进行讲解。

吴卓浩老师的分享引起了全场热烈反响,讲座尾声的互动环节,同学们更是热情高涨,各种问题应接不暇。设计师与产品经理的沟通问题、吴老师近18年设计经历中设计思维的变化过程、知乎网站的转型过度、如何迅速从设计师角度切换到用户角度看待设计、怎样客观评价及提升用户体验、用户体验和商业利益的权衡等非常专业的问题都一一涉及,吴老师也给出了非常精彩的答案和中肯的建议。在设计过程中, 设计师很难改变机构,但能改变自己,应以同理心换位思考,并留心观察了解不同人群的需求;在设计之前,要有清晰的思路,对于设计而言,没有思考就没有发言权。

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此次吴卓浩老师从设计理念、方法、工作流程等全面的分享了移动互联网产品的创新和设计经验,让同学们受益匪浅。讲座进行了近4小时,在此感谢吴老师的无私分享,希望未来能够在火星见到更多来自创新工场的大牛们分享交流经验!

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火星学员与吴卓浩老师合影(图书为吴老师翻译作品)

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讲座预告:9月23日晚18:00中央美院副教授彦风先生将莅临火星时代CGTop,解读文化遗产的数字化应用,我们届时再见!

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